迫于竞争压力，陈峰这边搞了一个活动：来公司消费两次以上的老客户可以享受7折优惠，办了会员卡的客户从这天起前来消费的可以获得双倍积分。
这个活动起到了一定的效果。陈峰和达杰开心了几天。
但是活动过后，还是回到了原来的样子。看来活动不是长久之计，还是得从根本出发。
天赐这边发展迅速，客户在快速增加，甚至陈峰这边的客户也跑了过去，当中包括老客户和会员客户。
梁经理明白，打折优惠才是最直接吸引客户的东西，通过这个方式引流，才能让更多的客户了解到公司的产品和服务。
所以他前期大力实施折扣优惠活动，吸引客户来消费，客户来到公司消费后，被这里的产品和服务所吸引的客户会很有可能产生二次消费，从而培养成老客户。
他还给公司设立了客户关系管理系统。
有了客户，公司才能生存下去，所以，管理公司与客户的关系必不可少。通过这个系统，可以更好地维护客户。
在老客户中发掘消费所需成本要比开发一个新客户所需成本要低很多，这也是设立客户关系管理系统的意义。
......
通过梁经理这一系列科学的管理模式，天赐情绪有限公司发展迅猛，在客户量、月盈利、知名度等方面都超过了峰杰情绪有限公司。
相反陈峰这边，客户在不断减少，公司上下都很焦虑。
“他吖的！净使用些卑鄙手段！”张达杰把手册拍在桌面上发泄道。
其实对方没有使用卑劣手段，只是梁经理能力太强。
陈峰急得双手抓头发，头发蓬乱，一幅落魄的样子。
他有预感，如果再不拿出有效的办法，那么现有的客户会慢慢流失完。加上没有新的客户进来，在不久的将来，公司势必会倒闭。
所谓知己知彼，才能百战百胜，而且之前已经商讨过需要取长补短，所以陈峰调研了天赐情绪有限公司。
对方肯定不会让他进入公司，所以陈峰是通过第三方来获得信息，比如新闻报道，客户等。
通过这些渠道，陈峰了解到对方的产品和服务比己方的多一些。
但他未能了解对方的人才管理和客户关系管理。
回到公司，他马上开会。这一次，公司全体都参加会议。
这次的会议主题是：探讨公司的产品和服务。他让大家踊跃发言，提出的观点或建议如果被采纳且采纳次数最多的，则可以升做组长。
大家纷纷发言，会议非常激烈。
会议结束后，有两位新同事成为了组长，公司也就分成两个小组，分别以他俩为组长。
他们大部分的观点都认为公司的服务过于单一，需要扩大或者丰富公司的服务。
具体扩大哪些服务，他们认为可以借鉴对手的情感咨询，另外可以增加服务跟踪，尽量让客户的问题得到解决。
他们还有一个建议，那就是在客户记录表中寻找和分析客户的特点，从中发掘出客户的需求，然后公司提供相应的产品或服务去满足他们的需求。
时间宝贵，陈峰立即实施这些建议。